Le service client chez Laboratoire PYC se présente
En quoi consiste le service client PYC ?
Le service administration des ventes est un lien entre le client et l’équipe toute entière : R&D, commercial, supply chain, production, réglementation, qualité. Une fois que la relation commerciale est établie, l’administration des ventes s’occupe de la prise de commande jusqu’à la facturation.
En lien étroit avec la supply chain pour le suivi des expéditions et des livraisons, elle assure le lien entre le client et Laboratoire PYC. Nous travaillons conjointement avec l’équipe commerciale.
Quelles sont les qualités de votre équipe ?
L’équipe reste disponible et en soutien aux interrogations du client. Réactivité, dynamisme et proactivité comptent parmi les atouts de notre service. Nous attachons une importance majeure à la satisfaction de nos clients. A cette fin, la communication est essentielle.
Le service client en chiffres
pays
chiffre d’affaires export
colis expédiés par an
s’estiment satisfaits de la relation commerciale et du traitement des commandes (enquête satisfaction clients)
Christelle, assistante administration des ventes, 9 ans d’expérience chez Laboratoire PYC. (LinkedIn)
Le mot de l’équipe
« Avec les années, on connaît les clients, chacun a ses spécificités et attentes, et cela nous permet de fournir un service personnalisé à chacun. » (Christelle)
« Avec PYC, la gourmandise n’est pas un vilain défaut ! » (Fiona)
« Un client satisfait est un client fidèle ! » (Catherine)
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