El servicio al cliente en Laboratoire PYC
¿En qué consiste el servicio al cliente PYC?
El servicio de administración de ventas es un vínculo entre el cliente y todo el equipo: I&D, comercial, supply chain, producción, reglamentación, calidad. Cuando ya se ha establecido la relación comercial, la administración de ventas se ocupa desde la toma de pedidos hasta la facturación.
En relaciones estrechas con la supply chain para el seguimiento de las expediciones y de los envíos, garantiza el vínculo entre el cliente y Laboratoire PYC. Trabajamos de forma conjunta con el equipo comercial.
¿Cuáles son las cualidades de su equipo?
El equipo sigue estando disponible y en apoyo a las interrogaciones del cliente. Reactividad, dinamismo y proactividad son sólo algunos atributos de nuestro servicio. Le damos una enorme importancia a la satisfacción de nuestros clientes. Con este fin, la comunicación es esencial.
El servicio al cliente en números
países
de facturación export
encomiendas enviadas al año
se consideran satisfechos con relación a la relación comercial y el trato de los pedidos (encuesta satisfacción clientes)
Christelle, asistente de administración de ventas, 9 años de experiencia en Laboratoire PYC. (LinkedIn)
unas palabras del equipo
« Con los años, conocemos a los clientes, cada uno tiene sus especificidades y expectativas, y esto nos permite ofrecer un servicio personalizado para cada uno. » (Christelle)
“¡Con PYC, la glotonería no es un desagradable defecto!” (Fiona)
“¡Un cliente satisfecho, es un cliente leal!” (Catherine)
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